LIVRAISONS : INFORMATIONS COVID 19

MISE A JOUR LE 01/04/2020 à  15H30

Cher clients,

Pour faire face à la crise du Covid-19, des mesures de confinement de la population et de restrictions de la circulation ont été décidées par le gouvernement.

Seuls certains commerces de première nécessité restent ouverts, ceci afin d'éviter une pandémie.

Ces mesures concernent actuellement la France au niveau national, ainsi que l'Espagne et l'Italie uniquement pour certaines régions, et le Royaume-uni depuis le 26/03/2020

A la date indiquée en première ligne de ce message, pour la France, nous ne rencontrons pas de problème de livraison particulier, en dehors d'échecs de livraisons pour cause de destinataire fermé ou absent. 

Sauf avis à effet immédiat, nos transporteurs maintiennent actuellement les livraisons pour les 24 heures à venir, avec parfois des retards de 1 à 2 jours

FRANCE : OK, perturbé dans l'est de la France. Possible retard de livraison de 1 à 3 jours.

BELGIQUE, LUXEMBOURG, PAYS-BAS et Nord de l'Europe : OK,  Possible retard de livraison de 1 à 2 jours

ROYAUME UNI : Livraisons suspendues

ESPAGNE : Nous consulter pour les zones livrables.  

PORTUGAL : Nous consulter pour les zones livrables.  Majoritairement OK

ALLEMAGNE : OK

ITALIE : Nous consulter pour les zones livrables.  livraisons perturbées

DERNIERES MISE A JOUR : 

27/03/2020 : Une de nos plateforme logistique nous a indiqué fermer ce jour à partir de 12H00.  En consequence certaines marques ne sont plus disponibles en livraison immédiate .  Cela concerne principalement les marques AWDis Just Hoods, Asquith & Fox, et 2786

 

27/03/2020 : Pas d'évolution depuis la mise a jour du 26/03/2020.  Livraisons en France sans problèmes particuliers (hormis pour TNT dans les départements indiqués le 21/03 & 26/03, livraison par Chronopost dans ces département). 

26/03/2020 : Agence TNT du 09 n'assure plus les livraisons hors services médicaux. 

24/03/2020 : Pas d'évolution depuis la mise a jour du 23/03/2020.  Livraisons en France sans problèmes particuliers (hormis pour TNT dans les départements indiqués le 21/03, livraison par Chronopost dans ces département). 

24/03/2020 : Information a venir pour les livraisons au Royaume-Uni qui est passé en confinement ce matin. Selon les informations actuellement disponibles, les livraisons qui ne devraient pas être perturbées. 

24/03/2020 : Livraisons en Belgique : Pas de problèmes signalés. 

23/03/2020 : Pas d'évolution depuis la mise a jour du 21/03/2020.  Livraisons en France sans problèmes hormis pour TNT dans les départements indiqués le 21/03 

21/03/2020 : Le transporteur TNT ne livre plus les départements 68, 67, 57, 39, 25, 70, 52, 55, 21, 71.  Les commandes a destination de ces zones sont envoyées par Chronopost.  Certaines de nos plateformes logistiques utilisant TNT ne peuvent donc plus expédier vers ces régions,

Nous devons dans ce cas transferer les articles d'un entrepot à l'autre pour les expédier avec un autre transporteur. Il est possible que pour certains articles et marques, vous receviez 2 colis en livraison décalée de quelques jours.

20/03/2020 :  Le transporteur TNT Fedex a été réquisitionné par les services médicaux pour l'Est de la France et nous a indiqué ne plus pouvoir effectuer de livraison sur cette zone. 

19/03/2020 :  Les dépots en point relais ne sont plus possibles, les colis non livrés aux bout de 2 présentation sont automatiquement retournés à l'expéditeur frais à la charge du client.

18/03/2020 :  Les livreurs ont la possibilité de déposer le colis sans signature, ceci valant livraison effective.  Livraison ou dépot dans le jardin, chez un voisin, ... . Les transporteurs ne prennent plus en charge les colis pour des adresses administratives recevant du public qui sont officiellement fermées (Musées, établissements sportifs couverts, bibliothèques, salles de jeux, centres commerciaux, bars et restaurants, ... voir arreté du 14 mars 2020 https://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000041722917&categorieLien=id) 

Pour l'Italie et l'Espagne, certaines zones (Italie : Lombardie et Vénétie / Espagne : région de Séville) sont a ce jour entièrement confinées et aucune livraison n'est possible dans ces zones.  Merci de nous contacter pour toute informations sur les zones livrables dans ces 2 pays.

De la même façon la Belgique va passer en confinement total le 18/03 à partir de 12H00.  Les nouvelles sur les livraisons en Belgique seront actualisées dans la journée

Nous attirons votre attention sur le fait que la situation peut trés vite changer si la propagation du virus COVID-19 devait s'étendre ou se propager plus rapidement qu'anticipé.

Actuellement nos 4 plateformes logistiques en France en en Europe travaillent en effectifs réduits, ce uniquement pour palier un volume moindre lié à l'annulation/report de nombreux événements associatifs, sportifs et culturels.  La préparation et l'expédition des commandes est assurée à 100%.

L'acheminement reste -à ce jour- quasi normal.

Les informations sur le transport sont disponibles en temps réel sur le site de nos 2 principaux transporteurs :

Transports TNT  :                     https://www.tnt.com/express/fr_fr/site/alertes.html

Transports Chronopost/DPD :    https://www.chronopost.fr/fr/actualites/covid19

Il est important que lors de votre commande vous vous assuriez d'une présence à l'adresse de livraison.  Un colis non livré pour cause d'absence nous est retourné.  Le retour est effectué conformement à nos CGV.